1. Quais tipos de produtos vocês oferecem?
Trabalhamos com chapas de policarbonato, perfis de acabamento em alumínio, fitas de vedação e todos os itens necessários para a instalação do policarbonato. Também oferecemos persianas sob medida dos modelos rolo e romana, em diversos tecidos, e toldos de fácil instalação.
2. Quais são as cores de policarbonato disponíveis?
Oferecemos uma variedade de cores, incluindo opções de cores refletivas que ajudam a evitar o efeito estufa, além de cores tradicionais como Cristal, Bronze e Fumê.
3. Vocês oferecem corte sob medida para chapas de policarbonato?
Não, trabalhamos apenas com chapas inteiras nas medidas padrão, mas temos perfis e acessórios que facilitam a instalação.
4. Vocês realizam entregas para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil itens de até 1 metro. Para as regiões Sul e Sudeste, enviamos até 3 metros. Para outras regiões, as condições de envio devem ser consultadas previamente.
5. Vocês oferecem garantia nos produtos de policarbonato?
Sim, os produtos de policarbonato têm garantia de 10 anos contra amarelamento e ressecamento, desde que as recomendações de fábrica sejam seguidas.
6. Como posso solicitar um orçamento personalizado?
Para solicitar um orçamento, acesse a nossa página de contato ou entre em contato pelos canais fornecidos no site, informando as especificações do seu projeto.
7. Quais tipos de persianas vocês oferecem?
Oferecemos persianas sob medida nos modelos rolo e romana, disponíveis em diversos tecidos, ideais para controlar a luminosidade e oferecer estilo ao ambiente.
8. Posso cancelar ou trocar um pedido após a compra?
Sim, conforme nossa política, você pode solicitar o cancelamento ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou montagem.
9. O que devo fazer se o produto chegar com avaria ou defeito?
Caso receba um produto avariado ou com defeito, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema. Iniciaremos o processo de troca ou devolução assim que recebermos a solicitação.
10. Como é feito o reembolso em caso de devolução ou cancelamento?
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto. No caso de pagamento via cartão, o prazo pode variar conforme a administradora do cartão.
11. O que faço se meu pedido estiver fora do prazo de entrega?
Se o prazo de entrega informado tiver expirado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação com a transportadora e fornecer um status atualizado.
12. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Sim, é possível solicitar a alteração do endereço de entrega, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para fazer a alteração.