1. Quais tipos de produtos vocês oferecem?
Trabalhamos com chapas de policarbonato, perfis de acabamento em alumínio, fitas de vedação e todos os itens necessários para a instalação do policarbonato. Também oferecemos kits de cobertura e toldos de fácil instalação.
2. Quais são as cores de policarbonato disponíveis?
Oferecemos uma variedade de cores, incluindo opções de cores refletivas que ajudam a evitar o efeito estufa, além de cores tradicionais como Cristal, Bronze e Fumê.
3. Vocês oferecem corte sob medida para chapas de policarbonato?
Não, trabalhamos apenas com chapas inteiras nas medidas padrão, mas temos perfis e acessórios que facilitam a instalação.
4. Para quais estados vocês entregam?
Enviamos para Santa Catarina, São Paulo e Rio Grande do Sul, com entrega rastreada. Ainda não atendemos os demais estados por falta de transportadora para o nosso tipo de material.
5. Vocês oferecem garantia nos produtos de policarbonato?
Sim, os produtos de policarbonato têm garantia de 10 anos contra amarelamento e ressecamento, desde que as recomendações de fábrica sejam seguidas.
6. Como posso solicitar um orçamento personalizado?
Para solicitar um orçamento, acesse a nossa página de contato ou entre em contato pelos canais fornecidos no site, informando as especificações do seu projeto.
7. Posso cancelar ou trocar um pedido após a compra?
Sim, conforme nossa política, você pode solicitar o cancelamento ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou montagem.
8. O que devo fazer se o produto chegar com avaria ou defeito?
Caso receba um produto avariado ou com defeito, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do problema. Iniciaremos o processo de troca ou devolução assim que recebermos a solicitação.
9. Como é feito o reembolso em caso de devolução ou cancelamento?
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto. No caso de pagamento via cartão, o prazo pode variar conforme a administradora do cartão.
10. O que faço se meu pedido estiver fora do prazo de entrega?
Se o prazo de entrega informado tiver expirado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação com a transportadora e fornecer um status atualizado.
11. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Sim, é possível solicitar a alteração do endereço de entrega, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para fazer a alteração.